Et oui on entend beaucoup parler des réseaux social et plus particulièrement des gens qui travaillent avec. C´est un truc hype ces derniers jours, dans les couloirs, tout le monde se dit « expert » des réseaux sociaux : le problème étant que cette image vient dès qu’on a un compte facebook + twitter, ce qui est bien différent de savoir communiquer et influencer.
Et oui vous avez bien lu ! La recette magique pour s´initier dans les réseaux sociaux, si vous travaillez pour une marque, c’est qu’ il faut d´abord écouter, après éventuellement parler et ensuite peut-être créer de la conversation ; mais ce n’est pas si facile que ça! (voir le cas de Greenpeace vs. Nestlé)
Donc si quelqu’un se présente avec la dénomitation Community Manager regardez leur « provenance » avant d´y croire.
Un Community Manager doit avoir plusieurs compétences comme: une bonne écriture pour le web, beaucoup des connaissances personnelles un peu comme un RP, des connaissances essentielles en XHTML+ CSS et SEO (ce qui fait qu’un site est mieux référencé, par exemple), une capacité analytique ; donc une personne avec plusieurs casquettes !
Note: Merci à Marco Graziani pour l´image.
4 Comments
Mise à part le titre un peu racoleur (mais très sympathique, surtout avec le buzz d’aujourd’hui du Twitter de Chavez), la synthèse est bonne sur le profil de base que doit avoir tout CM.
J’ajouterai juste que les différentes dimensions énoncées sont à pondérer en fonction de la marque et de ses objectifs.
Ce qui amène une seconde dimension qui est la mise en adéquation du recrutement avec le besoin réel de chaque entreprise en CM: Comment mieux définir ce métier au cas par cas pour offrir un meilleur descriptif de poste et rendre plus efficient le ciblage des candidats ?
effectivement, voyons ce que Chavez va twitouiller aujourd’hui.
Chavez en Twitter ca va être drole…Je vous prépare un post sur le sujet
Voilà Romain http://tout-ca.com/2010/04/28/chavez-sur-twitter-a-la-conquete-des-nouveaux-medias/