Vous avez tous dans votre entourage un ami ou une connaissance qui vous file un coup de patte dans vos déboires avec l’outil informatique. Pour ceux qui comme moi vous aide, c’est d’une part valorisant mais aussi et surtout fatigant. Oui, d’expliquer plusieurs fois la même chose à différentes personnes, c’est fatigant. L’autre pendant de cette situation, c’est la culpabilité de ne pas pouvoir répondre à tous vos appels au secours. Comme vous, nous avons une vie et comme vous, nous avons des priorités. Ne croyez donc pas que cela nous fait plaisir quand nous vous répondons que nous n’avons pas le temps. Voila pour la partie bureau des pleurs.
Le problème est pourtant bien plus profond. L’accès au numérique dépend de trois paramètres :
- la capacité financière d’acquérir la technologie,
- la disponibilité d’un accès à Internet en haut débit,
- la maîtrise de l’outil informatique.
Les deux premiers relevant de problèmes principalement sociaux-économique, je ne m’étale pas.
Pour ce qui est de l’appropriation de l’outil, les entreprises font pourtant des efforts. Les psychologues ont fait leur entrée depuis des années chez les éditeurs, pour le marketing bien sur mais aussi pour l’ergonomie. Il est clair qu’entre MS-DOS, premier système d’exploitation de Microsoft, et Windows 7, la complexité d’utilisation a fortement baissé. La concurrence entre les éditeurs de systèmes d’exploitations (Apple, Microsoft et bientôt Google) a été un moteur d’innovation dans ce sens et tant mieux ! Seulement, l’isolation des moins aguerris persiste.
Avec les smartphones c’est d’ailleurs la même chose, combien d’entre vous préfère « un téléphone qui ne fait que téléphone » ? C’est avant tout un choix mais comme tout choix, il est conditionné. Le constat, c’est qu’il n’existe pas de démarche gratuite/sociale pour l’intégration de cette population (qui existe aussi chez les jeunes). Pourtant, la numérisation est devenue une nécessité pour :
- trouver un emploi,
- se cultiver,
- communiquer,
- s’informer,
- acheter/vendre/louer,
…
Pour toutes ces personnes c’est l’isolement. Une discrimination passive car non assumé sous le prétexte qu’avec le temps, tout le monde s’y mettra. Il est temps de prendre en compte nos disparités même pour un sujet qui peut sembler aussi anodin que de « cliquer ».
2 Comments
Bonjour,
Très bien et très juste, sauf que, après nous les nazes on fait quoi ? Une petite proposition pour finir, c’eût été bien
(facile à dire, mais moi, je n’en ai pas)
bisou.
C’est vrai, je ne fais que constater et pousser un petit coup de gueule. La proposition sousjacente, c’est de valoriser les associations qui proposent des formations pour adultes. Sans aller jusqu’à institutionnaliser la chose, un cadre de l’état pourrait s’avérer utile. A bon entendeur.